合肥支隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)舉措推出“駕考通”智慧終端
發(fā)布日期：2019-09-29 瀏覽次數(shù)：527
一直以來，合肥支隊(duì)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，努力為人民群眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升交管服務(wù)便利化程度。在全面貫徹落實(shí)公安部20項(xiàng)交通管理“放管服”改革新舉措的基礎(chǔ)上，合肥支隊(duì)主動(dòng)回應(yīng)群眾需求，聯(lián)合本土科技公司研制、推出“駕考通”智慧終端設(shè)備，方便群眾自助辦理互聯(lián)網(wǎng)面簽、滿分學(xué)習(xí)、取消考試等業(yè)務(wù)，向“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的目標(biāo)又邁進(jìn)一大步。
一、謀求便民服務(wù)精細(xì)化
2018年，合肥支隊(duì)在全面落實(shí)公安交管“放管服”改革20項(xiàng)新舉措和全省公安交管“放管服”6項(xiàng)新舉措的基礎(chǔ)上，支隊(duì)車管所沒有躑躅不前，而是及時(shí)把握窗口服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，以群眾需求為導(dǎo)向，謀劃服務(wù)更精細(xì)、效能再提升的舉措，發(fā)現(xiàn)群眾辦理互聯(lián)網(wǎng)面簽、滿分學(xué)習(xí)、取消考試等業(yè)務(wù)都需要取號(hào)、排隊(duì)、辦理，人民群眾有提高辦事效率的需求，車管部門也有優(yōu)化服務(wù)舉措、節(jié)省人力的空間，立即進(jìn)行研究改進(jìn)方法舉措，持續(xù)推進(jìn)便民服務(wù)精細(xì)化。
二、拓展個(gè)性服務(wù)自助快辦
經(jīng)過研究、探討，合肥交警支隊(duì)車管所決定以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，拓展“放管服”改革“個(gè)性服務(wù)自助快辦”服務(wù)，利用自助服務(wù)終端辦理互聯(lián)網(wǎng)面簽、滿分學(xué)習(xí)、取消考試業(yè)務(wù)。合肥交警支隊(duì)車管所主動(dòng)聯(lián)系、積極溝通，與本土企業(yè)安徽超遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司達(dá)成合作意向，提出具體需求，共同開發(fā)軟件、研制設(shè)備。經(jīng)過多次修改程序、調(diào)試設(shè)備，“駕考通”智慧終端設(shè)備于2018年12月24日正式在支隊(duì)車管所為群眾提供互聯(lián)網(wǎng)面簽、滿分學(xué)習(xí)、取消考試業(yè)務(wù)。
三、高效便民成效顯著
“駕考通”智慧終端的推出，對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量與效率起到立竿見影的效果。一是辦理流程簡(jiǎn)便。群眾通過“駕考通”智慧終端辦理互聯(lián)網(wǎng)面簽、滿分學(xué)習(xí)、取消考試業(yè)務(wù)，只需攜帶本人二代身份證即可自助辦理，不需再提供其他申請(qǐng)資料；二是辦理速度迅速。群眾通過“駕考通”智慧終端辦理互聯(lián)網(wǎng)面簽業(yè)務(wù)，按照語音提示、界面動(dòng)畫引導(dǎo)操作，30秒內(nèi)即可完成互聯(lián)網(wǎng)面簽業(yè)務(wù)的自助辦理，完整地享受到駕考和車檢預(yù)約、辦牌辦證、違法處理和罰款繳納、出行信息、信息查詢、告知提示、信息公開、重點(diǎn)對(duì)象管理、交通安全宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等10大類130余項(xiàng)服務(wù)；三是便于群眾隨到隨辦。參加完滿分學(xué)習(xí)考試的駕駛?cè)酥恍钄y帶本人二代身份證，即可通過 “駕考通”智慧終端自助辦理滿分學(xué)習(xí)復(fù)核和打印機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`法滿分考試信息反饋通知書，不需取號(hào)等候、隨到隨辦。該設(shè)備上線第一天，在一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間即辦理滿分學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)111筆；四是業(yè)務(wù)流程設(shè)置規(guī)范。該設(shè)備自動(dòng)留存每筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)照片、辦事群眾本人簽字、人臉比對(duì)結(jié)果等資料，進(jìn)行影像化存檔，既保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，又能有效避免后期可能出現(xiàn)的爭(zhēng)執(zhí)；五是提升窗口服務(wù)工作效率。截至2018年12月27日，“駕考通”智慧終端共辦理業(yè)務(wù)近1300筆。該設(shè)備提供了快捷高效辦理各類業(yè)務(wù)，既方便當(dāng)事人快速辦理業(yè)務(wù)，也提高了窗口服務(wù)工作效率，極大地緩解窗口工作人員的工作壓力。
——本文轉(zhuǎn)載自合肥交警在線
一直以來，合肥支隊(duì)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，努力為人民群眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升交管服務(wù)便利化程度。在全面貫徹落實(shí)公安部20項(xiàng)交通管理“放管服”改革新舉措的基礎(chǔ)上，合肥支隊(duì)主動(dòng)回應(yīng)群眾需求，聯(lián)合本土科技公司研制、推出“駕考通”智慧終端設(shè)備，方便群眾自助辦理互聯(lián)網(wǎng)面簽、滿分學(xué)習(xí)、取消考試等業(yè)務(wù)，向“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的目標(biāo)又邁進(jìn)一大步。
一、謀求便民服務(wù)精細(xì)化
2018年，合肥支隊(duì)在全面落實(shí)公安交管“放管服”改革20項(xiàng)新舉措和全省公安交管“放管服”6項(xiàng)新舉措的基礎(chǔ)上，支隊(duì)車管所沒有躑躅不前，而是及時(shí)把握窗口服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，以群眾需求為導(dǎo)向，謀劃服務(wù)更精細(xì)、效能再提升的舉措，發(fā)現(xiàn)群眾辦理互聯(lián)網(wǎng)面簽、滿分學(xué)習(xí)、取消考試等業(yè)務(wù)都需要取號(hào)、排隊(duì)、辦理，人民群眾有提高辦事效率的需求，車管部門也有優(yōu)化服務(wù)舉措、節(jié)省人力的空間，立即進(jìn)行研究改進(jìn)方法舉措，持續(xù)推進(jìn)便民服務(wù)精細(xì)化。
二、拓展個(gè)性服務(wù)自助快辦
經(jīng)過研究、探討，合肥交警支隊(duì)車管所決定以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，拓展“放管服”改革“個(gè)性服務(wù)自助快辦”服務(wù)，利用自助服務(wù)終端辦理互聯(lián)網(wǎng)面簽、滿分學(xué)習(xí)、取消考試業(yè)務(wù)。合肥交警支隊(duì)車管所主動(dòng)聯(lián)系、積極溝通，與本土企業(yè)安徽超遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司達(dá)成合作意向，提出具體需求，共同開發(fā)軟件、研制設(shè)備。經(jīng)過多次修改程序、調(diào)試設(shè)備，“駕考通”智慧終端設(shè)備于2018年12月24日正式在支隊(duì)車管所為群眾提供互聯(lián)網(wǎng)面簽、滿分學(xué)習(xí)、取消考試業(yè)務(wù)。
三、高效便民成效顯著
“駕考通”智慧終端的推出，對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量與效率起到立竿見影的效果。一是辦理流程簡(jiǎn)便。群眾通過“駕考通”智慧終端辦理互聯(lián)網(wǎng)面簽、滿分學(xué)習(xí)、取消考試業(yè)務(wù)，只需攜帶本人二代身份證即可自助辦理，不需再提供其他申請(qǐng)資料；二是辦理速度迅速。群眾通過“駕考通”智慧終端辦理互聯(lián)網(wǎng)面簽業(yè)務(wù)，按照語音提示、界面動(dòng)畫引導(dǎo)操作，30秒內(nèi)即可完成互聯(lián)網(wǎng)面簽業(yè)務(wù)的自助辦理，完整地享受到駕考和車檢預(yù)約、辦牌辦證、違法處理和罰款繳納、出行信息、信息查詢、告知提示、信息公開、重點(diǎn)對(duì)象管理、交通安全宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等10大類130余項(xiàng)服務(wù)；三是便于群眾隨到隨辦。參加完滿分學(xué)習(xí)考試的駕駛?cè)酥恍钄y帶本人二代身份證，即可通過 “駕考通”智慧終端自助辦理滿分學(xué)習(xí)復(fù)核和打印機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`法滿分考試信息反饋通知書，不需取號(hào)等候、隨到隨辦。該設(shè)備上線第一天，在一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間即辦理滿分學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)111筆；四是業(yè)務(wù)流程設(shè)置規(guī)范。該設(shè)備自動(dòng)留存每筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)照片、辦事群眾本人簽字、人臉比對(duì)結(jié)果等資料，進(jìn)行影像化存檔，既保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，又能有效避免后期可能出現(xiàn)的爭(zhēng)執(zhí)；五是提升窗口服務(wù)工作效率。截至2018年12月27日，“駕考通”智慧終端共辦理業(yè)務(wù)近1300筆。該設(shè)備提供了快捷高效辦理各類業(yè)務(wù)，既方便當(dāng)事人快速辦理業(yè)務(wù)，也提高了窗口服務(wù)工作效率，極大地緩解窗口工作人員的工作壓力。
——本文轉(zhuǎn)載自合肥交警在線